Возврат и обмен
Информация о возврате денежных средств за приобретенный товар
Уведомляем вас, что деятельность нашей компании, регулируется следующими нормативными документами:
1.«О защите прав потребителей». №2300-1
2. Правила продажи товаров по образцам, утвержденные постановлением правительства 918.
3. Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные правительством 27 сентября 2007 г. № 612.
Этими административными актами предусмотрено следующее:
* возврат и обмен бракованного товара осуществляется по адресу: г. Мытищи, ул. Мира д.4 (офис "Роллетные системы"). Так же вы можете связаться с нами по телефону 8 (495) 668-70-64 или электронной почте: office@rollet-msc.ru;
* возврат товара надлежащего качества покупателем в любое время до его передачи, а после ее осуществления — в течение семи дней (обязательно наличие всех документов, деталей упаковки, не должно быть следов использования);
* возврат или обмен бракованного товара в течение двух недель с момента передачи (обязательно наличие всех документов и деталей упаковки);
* при возникновении споров о причинах выхода товара из строя продусмотрена возможность проведения экспертизы длительностью до 21-го рабочего дня.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, имеются заводские ярлыки, бирки и т.п., сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
Не подлежат возврату товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подходящих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Покупатель вправе отказаться от товара после его передачи в течение 7 дней (согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статьи 26.1 о Дистанционном способе продаже товаров).
Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
Приемка товара
При приемке товара необходимо в присутствии водителя-экспедитора:
*Проверить соответствие доставленного товара, его целостность, комплектацию всего заказа и каждого товара в отдельности.
*После совершения указанных действий Покупатель (получатель) расписывается в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются, либо составляет акт о выявленных недостатках в двух экземплярах. Ставя свою подпись, Покупатель (получатель) подтверждает, что он является уполномоченным на получение товара лицом.
*В случае если товар привезен не в полном объеме, присутствует пересорт, бой или брак, довоз товара производится за счет продавца в согласованный сторонами срок при наличии товара на складе или в срок 2-3 рабочих дня после поступления заказного товара на склад, в случае его отсутствия.
Возврат денежных средст:
* При покупки товаров в интернет магазине путем "Оплата электронными деньгами или банковской картой" возврат денежных средст осуществляется в течении 7 рабочих дней на банковские карты или электронные кошельки по желанию клиента;
* При покупки товаров в интернет магазине путем "Оплата заказов онлайн на сайте через систему "Робокасса" возврат денежных средст осуществляется в течении 7 рабочих дней на банковские карты или электронные кошельки по желанию клиента;
* При покупки товаров в интернет магазине путем "Квитанция в банк" возврат денежных средст осуществляется в течении 7 рабочих дней наличными деньгами в салоне интернет магазина по адресу: г. Мытищи, ул. Мира д.4 (офис "Роллетные системы");
* При покупки товаров в интернет магазине путем "Оплата по реквизитам компании" возврат денежных средст осуществляется в течении 7 рабочих дней на расчетный счет организации;
* При покупки товаров в интернет магазине путем "Перевод на корпоративную карту компании" возврат денежных средст осуществляется в течении 7 рабочих дней на корпоративную карту отправителя денежных средств.
Доставка при возврате товара:
* Возврат товара надлежащего качества по инициативе клиента осуществляется за счет денежных средств клиента;
* Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется бесплатно средствами компании в течении семи рабочих дней.